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INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

  • Gratis envío en pedido de $849 o más.
  • Pedidos menores a $849 se cobra el envío por $95.
  • El envío es por medio de la mensajería de Estafeta con entrega de 48 a 72 horas, si su código postal o permite y sólo en días hábiles.
  • Los pagos realizados de las 12:00 p.m. se envía el mismo día, después de ese horario se envía al día siguiente.
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones o cambios dentro de los 30 días después de la fecha de envío.

Condiciones:

  • Sólo aplica para los productos deben estar dentro de los 30 días de su fecha de envío.
  • Los productos deben estar en perfecto estado, no estar usados y deben estar en su empaque original.
  • Las devoluciones sólo aplican en defecto por calidad será válido únicamente en los primeros 30 días pero no se tomará en cuenta si es ocasionado por mal uso del producto.
  • El costo de envío va por cuenta del cliente
  • Incógnita no realiza devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia, si elegiste devolución, se te otorgará un crédito a favor en tu cuenta de socio y debes utilizarlo en su totalidad en los próximos 60 días.
  • No se aceptan cambios ó devoluciones por tiempos de entrega.
  • ¿Qué beneficios obtengo al registrarme en este sitio? Diseños basados en las últimas tendencias de moda, siempre.
  • ¿Cómo puedo afiliarme a Incógnita? Al comprar tú catalogo y una compra mínima de $400 ya puedes obtener los beneficios de Socio Incógnita.
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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué beneficios obtengo al afiliarme?

Tendrás la oportunidad de tener tu propio negocio, con mínima inversión, descuentos exclusivos para socias y una gran variedad de productos para tus clientes.

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¿Incógnita tiene tienda física?

Sí, tenemos más de 70 sucursales para atender a todos nuestros socios afiliados.

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¿Cómo puedo saber mi talla?

En la GUIA DE TALLAS podrás encontrar la talla perfecta según tu medida de Calzado o Ropa.

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Al terminar la vigencia del catálogo ¿Me obsequian la siguiente edición?

Te obsequiamos tu Kit de Catalogo para la próxima temporada, si tu compras acumuladas de la temporada anterior son de $4,500.

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¿Cómo comprar en el sitio de Incógnita?

Ve a la sección de Guía de Compras, allí tendrás los pasos detallas para realizar tu compra.

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Ya soy Socio ¿cómo hago un pedido?

Ingresa a tu Cuenta de Socio y luego sigue los pasos de la Guía de Compras.

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¿Puedo comprar aunque no sea Socio?

Si, puedes comprar al regístrate y seguir los pasos de la Guía de Compras.

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¿Puedo comprar cualquier artículo con mi vale de saldo a favor?

Si, en tu próxima compra se hará el descuento de tu saldo a favor de forma automática.

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¿Puedo hacer mi pedido en línea y pasar a recogerlo en alguna tienda?

Sí, siempre y cuando el pedido este pagado.

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¿Cuáles son las condiciones para acceder al envío gratis?

Los pedidos de $1,500 o más, el envío es GRATIS.

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¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Con el código de rastreo que te será otorgado después de pagar tu compra.

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